Pada hari Sabtu tanggal 01 Agustus 2020, sejumlah member Dicoding menerima email yang sama secara berturut-turut dalam 8 jam – dalam rentang pk 00.00 WIB hingga pk 08.30 WIB. Penyebabnya, kegagalan sistem Dicoding dalam memproses data rutin Dicoding Academy pada tanggal 01 Agustus 2020 pk 00.00 WIB.

Kendala teknis ini dideteksi oleh tim Dicoding + pada pk 06.45 WIB dan diverifikasi dengan laporan oleh beberapa pengguna setia Dicoding. Sejumlah kecil pengguna Dicoding khususnya peserta IDCamp 2020 terdampak oleh kendala teknis ini.

Dicoding memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan kami akan memastikan masalah sejenis tidak terulang di masa depan.

Adapun kendala teknis ini telah solved pada 01 Agustus 2020 pk 09.33 WIB dan semua layanan telah kembali aktif seperti semula. Apabila Anda masih mengalami dampak dari kendala teknis ini, mohon dapat menghubungi tim Dicoding melalui Livechat di laman Dicoding.com, email info@dicoding.com, atau kanal sosial media Dicoding.

===============================================================================================

Timelog

Sabtu, 1 Agustus 2020

09.33 WIB Kendala teknis dinyatakan solved dan layanan kembali normal
08.57 WIB Perbaikan selesai – pengecekan dan validasi internal
08.21 WIB Langkah-langkah penyelesaian tervalidasi dan perbaikan dimulai tanpa expected downtime
08.00 WIB Validasi user yang terdampak dan langkah-langkah penyelesaian
06.59 WIB Validasi awal oleh tim internal Dicoding dan pemeriksaan internal
06.44 WIB Laporan user validasi #1